Garantía Y Devoluciones

El Certificado de Garantía que emite Joyería Bembibre garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de garantía que proporcione el fabricante del producto a partir de la fecha de entrega.

En esta Garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • ) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • ) Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • ) Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@joyeriabembibre.com.

Antes de realizar una devolución le invitamos a que se ponga en contacto con Joyeria Bembibre para consultar las condiciones de tramitación de la misma garantía de su compra

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

Garantizamos la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Todos sus datos serán tratados con absoluta confidencialidad de acuerdo con nuestra garantía de seguridad y confidencialidad.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Joyería Bembibre podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal de contacto o a través de nuestra dirección de correo electrónico.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PUEDE REALIZAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN EN UN PLAZO DE 14 DÍAS, A PARTIR DE LA LA FECHA DE ENTREGA DEL PEDIDO. (SEGÚN ART. 44 DE LA LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA MODIFICADA POR LA LEY 47/2002, DE 19 DE DICIEMBRE).

Términos y Condiciones en las Devoluciones

  • ) El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas.
  • ) Las serigrafías no tienen devolución salvo que el artículo presentara algún defecto.
  • ) Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Joyería Bembibre.
  • ) Existe un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto.
  • ) Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que al cliente le interese, se le guardará el valor del producto como saldo a su favor por tiempo indefinido, hasta que encuentre un producto de su agrado.
  • ) En caso de reintegro del importe, este se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
  • ) En el caso de estar satisfecha/o con el producto pero no ser su talla o prenda adecuada puede solicitar el cambio por otra talla o prenda. Antes de enviarnos el paquete, escríbenos a info@joyeriabembibre.com para reservar las prendas que quiere cambiar y explicándonos el motivo de su cambio. Si lo que quieres es cambiar de prenda, tendrá que hacer una transferencia con la diferencia del importe de la prenda o le haremos un abono en el caso que sea más económica.
  • ) En caso de cambio, el porte del cambio será gratuito para el cliente, por lo que daremos la orden para pasar a recoger su prenda y entregarle el nuevo paquete con las prendas nuevas. Esto solo es válido en pedidos nacionales y en productos no rebajados de precio.
  • ) Si se trata de un producto rebajado, los gastos de envío que ocasione el cambio correrán por cuenta del cliente

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CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

  • ) Escriba un e-mail a la dirección: info@joyeriabembibre.com indicándonos el número de pedido y referencia del artículo que desea realizar una devolución, en un plazo de 14 días naturales, a partir de la la fecha de entrega del pedido.
  • ) Le enviaremos un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar la devolución correctamente.

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